建议消费者提前电话预约更换相关零部件,现在

时间:2019-09-18 05:23来源:巴黎人-用车知识
尽管大多数经销商并不承认自己的销售受到召回事件的影响,但还是有部分经销商明确表示,“还是受到一些影响的,但是丰田车本身没有太大问题,召回事件并不能以偏概全地说明丰

尽管大多数经销商并不承认自己的销售受到召回事件的影响,但还是有部分经销商明确表示,“还是受到一些影响的,但是丰田车本身没有太大问题,召回事件并不能以偏概全地说明丰田车质量不好,有些比较懂技术的车主还是会买这款车的。”至于销售下滑的具体数字,该经销商并不愿意透露。

“由于店里工位不够,建议消费者提前电话预约更换相关零部件,”北京远通桥丰田汽车销售有限公司市场部人员告诉《每日经济新闻》记者,RAV4的销售暂时并未受到影响,目前店里仅有2辆RAV4现车,大部分车型仍然需要预订。

“目前我们还没有接到消费者的投诉,如果出现退订情况,我们会要求4S店无条件退订,不会收取任何费用。”一汽丰田相关负责人对《每日经济新闻》记者表示。

约7.5万辆RAV4被召回

RAV4竞争车型销量看涨

据了解,此次召回车辆由于加速踏板的踏板臂和摩擦杆的滑动面经过长时间使用,在低温的条件下使用暖风时,在滑动面发生结露,使摩擦增大,使用加速踏板时有阻滞,可能影响车辆的加减速。极端情况下,加速踏板松开时会发生卡滞,车辆不能及时减速,影响行车安全。

据了解,在整个零部件更换过程中,车主可以全程观看维修检验以及更换零部件全过程,车主出现任何异议可以向4S店以及一汽丰田方面反馈。

据了解,此次召回车辆由于加速踏板的踏板臂和摩擦杆的滑动面经过长时间使用,在低温的条件下使用暖风时,在滑动面发生结露,使摩擦增大,使用加速踏板时有阻滞,可能影响车辆的加减速。极端情况下,加速踏板松开时会发生卡滞,车辆不能及时减速,影响行车安全。

“一方面是有部分消费者下了订单又退订,另一方面是因为召回事件的影响,这款车的受关注度降低,而厂家向经销商的供应却按照计划进行,现在市场上的供求关系已经发生变化,饥饿营销已经不存在了。”一位其他品牌经销商评价丰田召回事件时表示。

“更换油门踏板之后驾驶感觉和之前并没有太大的区别,但的确是去掉了一块心病。”杨先生说。

车主讲述召回过程

但根据记者了解的情况,出于对丰田品质的担心,已经有部分消费者产生了退订的念头。

“我去年12月初订了一辆红色的RAV4,销售员说不加价要等2个月左右,当时约定1月底交车。”一位RAV4准车主表示,“1月底经销商打来电话说交车时间要延后,说出了召回这事,新车运输到半路又返厂了,要到2月下旬交车。”然而不久之后,这位车主又接到了4S店的电话,经销商表示,可以到4S店去交款提车。“这应该是排在我前面的车主退订了,要不然怎么能这么快就返厂修理又运到4S店。”尽管经销商一再解释是2009年3月至2010年1月28日之间生产的车有毛病,现在卖的车都没问题,但是该车主在权衡之后,还是选择了退订RAV4。

据了解,本次召回共涉及2009年3月19日至2010年1月25日生产的75552辆RAV4,4S店将免费予以检修和更换油门踏板,而本次召回车辆所更换的零部件仍由美国CTS公司提供。

但根据记者了解的情况,出于对丰田品质的担心,已经有部分消费者产生了退订的念头。

1月28日,天津一汽丰田汽车丰田汽车有限公司按照 《缺陷汽车产品召回管理规定》的要求,向国家质量监督检验检疫总局递交了召回报告,决定自2010年2月28日开始,对2009年3月19日至2010年1月25日生产的75552辆RAV4车辆进行召回。

据记者从市场上了解到,此次召回事件不但将RAV4的销量拉了下来,也对CRV、途胜、狮跑等RAV4的竞争车型产生影响。“原来买RAV4要加钱,现在不加钱就是一种降价,它的竞争车型价格也会受到一些影响。”一位其他品牌经销商表示,短期内可能会使竞争车型销量小幅上升,但是长远来看,价格会有所波动。

尽管一汽丰田采取了积极的召回措施,但对于消费者消费信心的影响显而易见。根据记者了解的情况,目前已经出现了预订了RAV4的用户退订的情况。

“是否有退订的情况我不了解,请您咨询销售部”,当记者问及是否有RAV4退订情况时,原本态度良好的长春金山丰田汽车销售服务有限公司市场部人员以不了解情况为由匆匆挂掉了电话。

“用户出现退订的情况我们显然是不愿意见到的,但是我们会按照相关规定满足客户的要求,并不会收取任何违约金等费用”,北京五方桥丰田汽车销售有限公司销售部人员告诉《每日经济新闻》记者。

■ 观察

部分用户可无条件退订

1月28日,天津一汽丰田汽车丰田汽车有限公司按照 《缺陷汽车产品召回管理规定》的要求,向国家质量监督检验检疫总局递交了召回报告,决定自2010年2月28日开始,对2009年3月19日至2010年1月25日生产的75552辆RAV4车辆进行召回。

据了解,在整个零部件更换过程中,车主可以全程观看维修检验以及更换零部件全过程,车主出现任何异议可以向4S店以及一汽丰田方面反馈。

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